Política de Envíos — Gummy Life

Última actualización: 28 de julio de 2026

En Gummy Life trabajamos con nuestro operador logístico para despachar tus pedidos a todo Chile de forma segura y confiable. Aquí encontrarás toda la información sobre plazos, costos y seguimiento de tu envío.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile continental, incluyendo regiones.

2. Plazos de entrega

Una vez confirmado y procesado el pedido, los plazos estimados de entrega son los siguientes:

• Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
• Regiones fuera de la R.M.: 3 a 7 días hábiles.
  
• Regiones extremas: 7 a 15 días hábiles
  

Los días hábiles corresponden a lunes a viernes, excluyendo feriados legales.
En zonas extremas, insulares, rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ser superiores a los indicados. Cuando corresponda, Gummy Life informará al cliente las condiciones especiales de entrega aplicables a su dirección.

Los plazos pueden verse afectados por situaciones ajenas al control razonable de Gummy Life, tales como contingencias operativas del transportista, eventos climáticos, interrupciones de rutas, alta demanda estacional, imposibilidad de acceso al domicilio o errores en los datos proporcionados por el cliente. Sin perjuicio de lo anterior, Gummy Life gestionará las consultas y solicitudes del cliente relacionadas con la entrega de su pedido.

Ten en cuenta que:

• El procesamiento del pedido (preparación y despacho desde bodega) toma entre [X] y [Y] días hábiles antes de ser entregado al courier.
• Los plazos son estimados, no garantizados, y pueden variar por alta demanda, condiciones climáticas, paros, factores de fuerza mayor o zonas de difícil acceso.
• No se realizan despachos ni entregas los días [domingos y feriados].

3. Costos de envío

• Todos nuestros pedidos cuentan con envío gratis dentro de Chile.
  
• Costo de despacho para el cliente: $0.
• El precio informado al momento de la compra corresponde al valor del producto adquirido, sin cargos adicionales de despacho cobrados por Gummy Life.
  

4. Seguimiento de tu pedido

• Una vez despachado tu pedido, recibirás un mensaje vía whatsapp con tu número de seguimiento (tracking) y el enlace para rastrear tu envío.
• Si no recibes este mensaje dentro de 3 días hábiles desde tu compra, revisa tu carpeta de spam o contáctanos directamente.
• El seguimiento en tiempo real depende de la actualización del sistema del courier; puede haber demoras de algunas horas entre cada actualización.

5. Dirección de entrega

• Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta (calle, número, comuna, región, número de contacto) al momento de la compra.
• Gummy Life no se hace responsable por retrasos, devoluciones a bodega o extravíos derivados de una dirección incompleta o errónea proporcionada por el cliente.
• Si detectas un error en tu dirección después de comprar, contáctanos lo antes posible a gummylifecl@gmail.com para intentar corregirlo antes del despacho. Una vez despachado el pedido, la corrección podría no ser posible.

6. Intentos de entrega

• El courier realizará hasta 2 intentos de entrega en la dirección indicada.
• Si no es posible entregar el pedido (destinatario ausente, dirección no ubicada, rechazo de la entrega), el paquete podría ser devuelto a nuestra bodega. En ese caso, te contactaremos para coordinar un reenvío, el cual podría tener un costo adicional de envío.

7. Pedidos retrasados, perdidos o con problemas

Si tu pedido:

• Supera el plazo máximo estimado sin actualizaciones de seguimiento, o
• Aparece como entregado pero no lo recibiste, o
• Llega dañado

Contáctanos a gummylifecl@gmail.com con tu número de pedido, y gestionaremos el reclamo con nuestro operador logístico. Dependiendo del resultado de la investigación, ofreceremos reenvío del producto o reembolso, conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

8. Pedidos internacionales

Actualmente solo realizamos envíos dentro de Chile.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado o los plazos de tu envío, contáctanos:

• Correo: gummylifecl@gmail.com
• WhatsApp/Teléfono: +569 8449 7356

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